Política de privacidad

En el Hospital Amaya cuidamos la información de nuestros pacientes con la misma seriedad con que cuidamos su salud. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede pedirnos que los corrijamos o eliminemos.

1. Quién es el responsable

Hospital Amaya, Barrio San Sebastián, frente a la entrada del Castillo San Cristóbal, Gracias, Lempira, Honduras.
Correo: hospitalamaya@gmail.com · Teléfono: +504 9811-8958

2. Qué datos recogemos

• Al agendar una cita (en recepción, por teléfono o por WhatsApp): nombre completo, número de identidad, fecha de nacimiento, número de teléfono, y la especialidad, el médico, el día y la hora de la cita.
• Por WhatsApp, además: el nombre de su perfil de WhatsApp y los mensajes que nos escribe.
• Durante su atención: la información clínica de su expediente (motivo de consulta, diagnósticos, recetas, exámenes, hospitalización) y los datos de facturación.
• Al visitar este sitio web: no usamos cookies, ni herramientas de publicidad, ni de análisis de visitas. Nuestro servidor guarda por un tiempo limitado un registro técnico de las conexiones (dirección IP, fecha y página solicitada) solo para seguridad y para resolver fallas.

3. Para qué los usamos

• Agendar, confirmar, recordar, cambiar y cancelar sus citas.
• Identificarle correctamente y llevar su expediente clínico.
• Prestarle atención médica y facturar los servicios.
• Responder sus consultas y avisarle de cambios en su cita, por ejemplo si su médico no podrá atender ese día.

No usamos sus datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Mensajes por WhatsApp

Cuando nos escribe por WhatsApp, un asistente automático del hospital le ayuda a agendar, consultar o cancelar citas, y le pasa con una persona del hospital cuando lo necesita. Al escribirnos, usted acepta que usemos su número y sus mensajes para atender su solicitud.

Si tiene una cita, podemos enviarle un recordatorio por WhatsApp antes de la fecha. Si no desea recibir recordatorios, díganoslo por WhatsApp, por teléfono o en la recepción y dejaremos de enviárselos.

WhatsApp es un servicio de Meta Platforms. Los mensajes viajan por su plataforma y quedan sujetos también a la política de privacidad de WhatsApp.

5. Con quién los compartimos

• El personal del hospital que le atiende, cada quien solo con lo que necesita para su trabajo.
• Proveedores técnicos que nos prestan el servicio: Meta (WhatsApp) para los mensajes y nuestro proveedor de servidores en la nube, ubicado en los Estados Unidos, donde se aloja el sistema del hospital y sus copias de seguridad. Ellos procesan los datos por cuenta nuestra y no pueden usarlos para otros fines.
• El laboratorio clínico que procesa los exámenes que su médico le ordena.
• Autoridades, solo cuando la ley lo exige.

6. Cómo los protegemos

El sistema del hospital funciona con conexión cifrada (HTTPS), cada miembro del personal entra con su propio usuario y contraseña, solo ve lo que corresponde a su puesto, y cada cambio queda registrado. Hacemos copias de seguridad diarias.

7. Cuánto tiempo los guardamos

El expediente clínico se conserva durante el tiempo que exigen las normas de salud. Los datos de citas y los mensajes de WhatsApp se guardan mientras sean necesarios para su atención y el control de citas.

8. Sus derechos

Puede pedirnos en cualquier momento:

• saber qué datos suyos tenemos;
• corregir los que estén mal;
• que dejemos de escribirle por WhatsApp;
• que eliminemos sus datos de contacto y sus conversaciones de WhatsApp.

9. Menores de edad

Las citas de menores de edad las agenda su madre, padre o responsable, que es quien nos da sus datos.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.